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PACME – Transfert des connaissances
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PACME – Gestion des connaissances
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PACME – L’importance du service à la clientèle pour continuer à prospérer

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PARCOURS DE 8 HEURES POUR LES GESTIONNAIRES ET LES EMPLOYÉS

4 formations de 2 heures

(1 à 20 participants par cohorte)

Contenu adapté selon les besoins spécifiques des entreprises participantes

Matériel didactique

COHORTE 1

Les mercredis de 13 h 30 à 15 h 30
Service à la clientèle – Mercredi 5 août
Techniques de vente – Mercredi 12 août
Gestion du stress – Mercredi 19 août
Clients difficiles – Mercredi 26 août

COHORTE 2

Les jeudis de 8 h à 10 h
Service à la clientèle – Jeudi 20 août
Techniques de vente – Jeudi 27 août
Gestion du stress – Jeudi 3 septembre
Clients difficiles – jeudi 10 septembre

COHORTE 3

Les mercredis de 8 h 30 à 10 h 30
Service à la clientèle – Mercredi 12 août
Techniques de vente Mercredi 19 août
Gestion du stress – Mercredi 2 septembre
Clients difficiles – Mercredi 9 septembre

 

Places limitées – Inscription obligatoire au [email protected] ou par téléphone

Horaire

Cohorte 2